Política de devolução e reembolso

Obrigado por fazeres as tuas compras na Nature Neem e-Shop.

Se, por qualquer razão, não ficares completamente satisfeito com uma compra, convidamos-te a rever a nossa política de reembolsos e devoluções.

Os seguintes termos são aplicáveis a quaisquer produtos que tenhas adquirido connosco.

Interpretação e definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes têm o mesmo significado, independentemente do facto de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos da presente Política de Devolução e Reembolso:

- - Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” no presente Acordo) refere-se à Nature Neem, 58-A, Bajanai Madam Street Namakkal 637 001.
  - Os bens referem-se aos artigos propostos para venda no Serviço.
  - As encomendas significam um pedido do Utilizador para nos comprar Bens.
  - O serviço refere-se ao sítio Web.
  - O sítio Web remete para a Nature Neem e-Shop, acessível a partir de https://shop.natureneem.com/
  - Tu significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.

Os teus direitos de cancelamento da encomenda

Tens o direito de anular a tua encomenda no prazo de 7 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para a anulação de uma encomenda é de 7 dias a contar da data em que o Utilizador recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exerceres o teu direito de cancelamento, tens de nos informar da tua decisão através de uma declaração clara. Podes informar-nos da tua decisão através de:

Por correio eletrónico: info@natureneem.com

A ESAB reembolsará o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que receber os Bens devolvidos. A ESAB utilizará os mesmos meios de pagamento que o Cliente utilizou para a Encomenda e o Cliente não incorrerá em quaisquer taxas por esse reembolso.

Condições de devolução

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifica-te de que:

- - Os bens foram comprados nos últimos 7 dias
  - Os bens estão na embalagem original
  - Os seguintes bens não podem ser devolvidos:
    - O fornecimento de Bens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados.
    - Fornecimento de bens que, devido à sua natureza, não possam ser devolvidos, se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
    - O fornecimento de bens que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que não tenham sido selados após a entrega.
    - O fornecimento de Bens que, após a entrega, e de acordo com a sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, segundo o nosso critério exclusivo.

Apenas os produtos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os Bens em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar a ti se não for permitida pela legislação aplicável.

Devolução de mercadorias

O Cliente é responsável pelo custo e risco da devolução dos Bens. Deves enviar os Bens para a seguinte morada:

- - Nature Neem 58-A, Bajanai Madam Street Namakkal 637 001 Tamil Nadu, Índia

Não podemos ser responsabilizados por bens danificados ou perdidos no envio de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efectiva dos Produtos ou sem o comprovativo de receção da devolução.

Ofertas e produtos gratuitos

Se os Produtos tiverem sido marcados como oferta quando foram comprados e depois enviados diretamente para ti, receberás um crédito de oferta no valor da tua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-te-á enviado um certificado de oferta.

Se os Produtos não tiverem sido marcados como presente aquando da compra, ou se o presenteador tiver enviado a Encomenda para si próprio para a entregar mais tarde a ti, enviaremos o reembolso ao presenteador.